038章-第一次投诉

038章-第一次投诉 (第1/2页)

这时候阿杰刚好接待完了一批客户，正好看到两位神仙插着要在展厅内，他上去问了一句。
　　
　　“请问有什么可以帮助到两位的吗？”阿杰很有礼貌地问到。
　　
　　“我要找你们主管，找你们经理！”
　　
　　那女的直接就来一句说找经理，而且还很大声的，把整个展厅都点亮了，成功地引得周围其他客户们的眼光。
　　
　　“您是有什么特殊的业务需要办理吗？”
　　
　　阿杰有点惊讶，找主管还要找经理！这是有什么很特别的业务，需要主管和经理才能办理的吗！
　　
　　“我要投诉你们的销售顾问！”
　　
　　那女声音洪亮得再次把展厅点亮了，中气真足。
　　
　　“投诉？”阿杰再一次疑问地看着那女的。
　　
　　“请问你要投诉哪位销售顾问呢？”阿杰又问到。
　　
　　这时候那对神仙看到我进来了，然后就指着我说。
　　
　　“我们要投诉的就是这个姓邱的销售顾问！”那女的声音非常的洪亮。
　　
　　沿着那女所指到的方向，这时候展厅内所有的人目前都看向着我。
　　
　　“是这位销售顾问吗？”阿杰再次确认到。
　　
　　“没错就是她，邱子玥！”那女的毫不犹豫回答阿杰，而且还很生气的说到。
　　
　　“请问你要投诉她的原因是什么？”阿杰继续问到。
　　
　　“她不尊重客户，试驾过程让我们非常不满意！”
　　
　　“还坑我们！”那女神仙张牙舞爪的。
　　
　　“坑？”
　　
　　“你试驾还能坑客户？”
　　
　　这时候的李总觉得有点不对劲了，问了我。
　　
　　“冤枉啊李总，我没有坑他们，是他们在胡说八道！”我委屈冤枉地说到。
　　
　　“那现在客户就是在投诉你，说你坑他们，不尊重他们又是什么回事？”
　　
　　李总又问到。
　　
　　于是我把刚刚事情经过的来龙去脉给李总道了个清楚•••
　　
　　“所以，李总你觉得我做的是错的还是对的！”我便问到李总。
　　
　　“站在公司的角度来讲没错，不过站在客户的角度来说就是钻了漏洞。”
　　
　　“正是他们说的欺骗！”
　　
　　李总清楚到事情的原由后，沉稳地说到。
　　
　　“现在客户的情绪这么激动，心里肯定是对你很不满的了！”李总继续到。
　　
　　这个我当然知道啊，不过这些都是他们自找的，我是有告诉过他们的，现在倒打一耙。
　　
　　这时候阿杰正在对接着客户，尽量地把客户的情绪安抚下来。
　　
　　“两位先坐下来，去试驾这么久了，应该也渴了吧！”
　　
　　“来，这边先坐下，喝点饮料解暑！”
　　
　　阿杰带着两人到旁边的位置做了下来，好生照顾着，劝着。
　　
　　一坐下来那两位神仙，就开始了对我的万般抱怨和投诉。
　　
　　把试驾协议上的事，说成了是我的错我的不对，我听着心里更是来气，于是上前要和他们对峙。
　　
　　然而我正想抬起脚步，便被李总阻拦了下来。
　　
　　“你想要干嘛！”
　　
　　“过去跟客户打一架！”李总喊住了冲动的我说着。
　　
　　“难道不是吗？”
　　
　　“这两位神仙现在是颠倒黑白，无中生有。”我心中冒起了几仗高的怒火。
　　
　　“就你着脾气还跑过去和客户对峙，你没看到现在展厅有着这么多客户在吗？”
　　
　　

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