初次交锋

初次交锋 (第1/2页)

欧氏集团台湾分公司位于敦化南路商业中心——台湾的华尔街，花旗大厦。
　　
　　整栋大楼只写了四个金碧辉煌的欧氏企业，林昕拉了拉校服，做了个深呼吸，正打算上台阶，脚刚要迈出去，突然，身旁犹如刮起一阵风，嗖地一下，她的双肩就被人用手牢牢抓住，因为学过跆拳道，林昕迅速反击，定睛一看，是他——欧阳傲。
　　
　　她停止了攻击动作，轻而易举地就摆脱了他“诶，你好奇怪哦，有这么欢迎人的嘛。”
　　
　　“听着，不准叫我叔叔，除非你想放弃实习的机会。”欧阳傲很诧异，她居然有功底！？而且，她居然穿校服来？
　　
　　“可是你是嘉乐的叔叔，难不成我叫你大哥，嘉乐叫我阿姨？怎么可能？我有那么老吗？”林昕想都没想争辩道。
　　
　　“你可以走了！”他丢下这句话，甩头就走。
　　
　　“诶，可是---不可以---我发誓我不再叫你叔叔了。”林昕连忙追上前去，大声表态。
　　
　　他回头看了她一眼，没再反对。他能反对吗？想想家里的一老一小，也只有以退为进了。
　　
　　不知怎么搞的，他就是看不惯她的张扬、霸道，甚至他很想挫挫她的锐气。
　　
　　看着他的背影，林昕松了口气。
　　
　　走进气派宏伟的大厅，林昕惊觉到数十双眼睛的焦距，不约而同地集聚在自己身上，她感觉自己的手微微地冒出冷汗。
　　
　　一位穿着米白色职业套装的年轻女子，面带惯用的职业笑容，走过来询问林昕的来意。
　　
　　“我去欧氏集团，我找刚刚进来的那位。”林昕觉得自己穿着校服站在这里好象很不和谐，她不敢看对方的眼睛，好想赶紧离开。
　　
　　“整栋大厦都是欧氏集团台湾分公司，刚才进来的人很多，如果您没有预约，很抱歉，请回吧！”小姐带着刻薄的语气说。
　　
　　“诶，你讲话怎么这么不客气，我当然有预约，是欧阳爷爷让我来的---”
　　
　　“住口，这边！”欧阳傲刚上电梯按住开关键，以为她会跟过来，谁知，她竟笨到------他好怕出她嘴里说出欧阳傲叔叔，该死的，笨女人。
　　
　　“原来你找总经理，对不起！”年轻女子赶紧鞠躬道歉。
　　
　　林昕气冲冲地走进电梯。
　　
　　“什么嘛！那么势利。”林昕小声说。
　　
　　“自己笨，怪别人！”欧阳傲毫不留情地讽刺道。
　　
　　“诶，你很奇怪，你的员工这么没有SANS，你不教训她，反倒说我笨。告诉你哦，我可是我们学校的公众人物哦。你要是得罪我，哼哼------”林昕毫不示弱回击道。
　　
　　“我先到客服中心实习一个月，考核通过后，我们再谈合作的问题，下去！”他冷冷地说道。
　　
　　自己竟然忘了来这的目的，都怪自己太冲动，得罪了他，道歉的话才到嘴边，还没说出口，电梯门已经关上了。
　　
　　一定要忍，谦虚做人！为了公司，为了团队！林昕在心里发誓。
　　
　　她想找个人问一下，客服中心在哪，进到气派宏伟的办公室一看，门口有个牌子，“客户服务管理中心”。
　　
　　“您好！有什么可以帮您！”一个穿红色职业套装的高个子女生，热情地迎向林昕，并呈45度向林昕鞠了一躬。
　　
　　林昕赶紧回鞠一躬“是，欧---不，总经理，让我来这实习的。给您添麻烦了。”
　　
　　客服中心主任，是一个四十多岁的男士，胖胖的，脸长得跟迷勒佛有几分象，一笑眼睛眯成一条直线。
　　
　　在他打完一个电话后，他示意林昕坐下。
　　
　　“我刚刚和总经理通过话了，这样，中心正好缺个打扫卫生的，你刚来，正好先熟悉熟悉。我们这的客户资料都是机密文件，一般人打扫我们不放心的。陈姐，你进来。让陈姐带带你。”胖主任先前的笑容不见了，完全换了副嘴脸。
　　
　　林昕，不知道，欧阳傲跟他说了什么，但可以肯定的是自己得罪了他。
　　
　　“哦，好的，谢谢您。我不会让您失望的。”林昕连忙跟主任赔笑脸。
　　
　　倒是弄得主任很不好意思了，也不知道，这个斯文的丫头哪里得罪了总经理。
　　
　　跟着陈姐来到杂物间，陈姐告诉她每天的工作内容，以及所需工具的存放地点，并且给了她两套清洁用的工作服。
　　
　　“林昕，你还在读书吗？家里有困难？”陈姐忍不住问。
　　
　　“恩。”林昕委屈地应着，她打死都不能让别人知道，她的身份，以及她来的目的。她不想别人笑死，对所有人都不能知道。
　　
　　忙了一天，腰酸背痛的林昕，一回到学校，刚进校门。
　　
　　“主席好！”
　　
　　“主席好！”
　　
　　“主席从外面来？”
　　
　　这里才是她的地盘，她的天堂，立刻，她打起精神，抬头挺胸“你们好！”她不可以让别人看出破绽。
　　
　　到了学生会办公室，一推门，大家见她回来了，都凑到她身边。
　　
　　“主席，怎么样？给了我们什么业务？”
　　
　　“主席，我们什么时候开始？”
　　
　　“是不是，我们以前没接触过的业务？”
　　
　　大家急切地想知道情况，林昕委屈地想哭。可是，不能让大家失望。她强打起精神，极力笑着说“他们总经理和我沟通了一下，很愿意跟我们合作，但是，欧氏集团涉及的领域很广，他希望我能先实习一下，了解一下公司的具体情况，然后再---”她还没想好后边的怎么说。
　　
　　“对哦，是应该先了解情况的。主席，饿了吧，咱们吃饭去！”宣传部长体贴地说。
　　
　　总算敷衍过去了，林昕和大伙吃完饭后，没有回宿舍，而是直接回的办公室。她不想拉下功课。
　　
　　“主席，没回去休息？诺，这是你的奖学金，今天代你领的。我先走了，你早点回去休息。”宣传部长放下钱离开了。
　　
　　林昕看着不菲的一叠钱，她的心情突然好了很多。她打算寄一半回家。
　　
　　第二天，她早早地来到公司，她不想在高峰期让同事看到她穿校服。
　　
　　到了办公室后，她换上工作服，认真的干起活来。
　　
　　“加油！你是最棒的！啦---啦----啦”林昕想在大伙上班前做完，好学点东西，她哼着歌动了起来。
　　
　　等到大伙上班时，她早已完成了全部工作。
　　
　　“报告主任，我已打扫完了，您看有什么我可以帮得上忙的，我不会怕辛苦的。”胖主任，越发觉得眼前的林昕挺招懂事的。
　　
　　“主任，我家里很困难，我想多干点，求您帮帮我！”林昕恳求道，一点都看不出来是在演戏。
　　
　　主任动了侧隐之心“这是咱们服装厂上个月的客户资料，你把它录入电脑吧，但一定保密！”
　　
　　“谢谢，主任！”林昕高兴地接过一小叠资料。
　　
　　在角落找了个有电脑的位子坐下后，林昕很认真地做起来。一边输电脑，林昕一边想，客户资料为什么只有姓名、年龄、职业、家庭住址、购买商品、购买金额这些信息，其实，客户资料需要建立的信息还有很多，并且最有价值的信息这里面好象体现的不多。
　　
　　不一会儿，林昕就完成了。她忽然觉得这是个机会，她想抓住。
　　
　　于是，她熟练地敲打着键盘，记录下自己的关于健全客户信息的几点建议。
　　
　　她认为，企业客户服务的目的是留住老客户，吸引新客户。她觉得对企业而言有效的客户信息应由姓名、性别、职业、出生日期、星座、邮箱、爱好，已婚人士的爱人出生日期、爱好等因素组成。公司的客户服务中心应该想着给客户（已婚人士的爱人）送生日礼物，同时，不定期地聚集有相同爱好或生日相同的人开PARTY，让顾客感到心贴心的服务。通过客户的满意度，来提升客户的忠诚度，并通过他们来宣传我们的品牌。
　　
　　写完后，她满意地敲开了主任的门。
　　
　　“主任，弄好了，这是我写的几点建议，很不成熟，请您赐教。”林昕把建议书和客户资料递给了胖主任。
　　
　　翻阅后，胖主任，很意外，她能在这么短的时间里交上一份建议书，而且许多点子可能对提升客户忠诚度确实很有效。他不得不对这个才来两天的实习生另眼相看了。
　　
　　林昕又没事可干了，她打算在同事旁边学点东西。
　　
　　自打欧阳傲接替大哥上任以来，每周他都会不定期地到不同的部门巡视一下。由于员工裙带关系很浓，偷懒的还真不少。
　　
　　本想去设计部的，记错了楼层，一下电梯发现是客户服务中心。
　　
　　来了就进去看看，才刚进门，就看见惹眼的校服，正瞄在工作人员侧身旁边，偷看着什么。
　　
　　又是她！
　　
　　“你在干吗？”他厉声道。
　　
　　林昕看得很费力，很投入，被他这么一吓，全身都抖动了一下。
　　
　　“总经理来了！”
　　
　　“总经理！”
　　
　　她循声抬头一看，因为他的到来，大家都很不自在。
　　
　　他看见她一脸的无辜相，更是火冒三丈。
　　
　　“说你呢！你在偷看什么？知不知道，客户资料是严格保密的，谁允许你看的？还有你，保密协议白签的？别让我看到有下一次！”他快步走到她们身边，把在场的吓得大气都不敢出。
　　
　　

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